FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren Weiterbildungen
Ja. Jede Person, die an einem Kurs teilnimmt, benötigt ein eigenes Kundenkonto.
Arbeitgeber können sich als Organisation registrieren und mit den Konten ihrer Mitarbeitenden verknüpft werden. Danach können sie Sie zu Kursen anmelden und die Rechnung übernehmen.
Es gibt Tagesweiterbildungen (Einzelkurse), die aus einem oder mehreren Terminen bestehen. Bei Zertifikatskursen besuchen Sie mehrere aufeinander aufbauende Module und erhalten am Ende ein Abschlusszertifikat. Bei Fachtagen (Großveranstaltungen) wählen Sie aus mehreren Modulen die für Sie passenden aus (ggf. werden Module erst im weiteren Verlauf freigeschaltet).
Nein. Eine Buchung gilt immer für genau eine Person. Wenn Sie mehrere Personen anmelden möchten, ist für jede eine eigene Buchung nötig.
Sie können sich auf die Warteliste setzen lassen. Damit ist noch kein Platz für Sie reserviert. Sobald ein Platz frei wird, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail.
Bestätigen Sie die Einladung. Erst mit Ihrer Bestätigung ist der Platz verbindlich für Sie gebucht. Sollten Sie den Termin nun doch nicht mehr wahrnehmen können, lehnen Sie die Einladung ab. Sofern nach 3 Tagen keine Rückmeldung Ihrerseits erfolgt, werden Sie automatisch abgemeldet und der freie Platz wird ggf. anderweitig vergeben. Die Abmeldung ist für Sie kostenfrei.
Ja. Ihre Teilnahme an einer gebuchten Veranstaltung stornieren Sie schriftlich per E-Mail an weiterbildung@ill-ev.de Beachten Sie dabei bitte unsere Fristen: Kostenfreie Stornierungen sind bis zu 30 Tagen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Darüber hinaus können Sie sich nur noch im Krankheitsfall kostenfrei abmelden.
Ein Kurs kann abgesagt werden, zum Beispiel wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder der Dozent kurzfristig erkrankt ist. Sie werden darüber informiert.
Die Rechnung wird erst erstellt, wenn die Mindestteilnehmerzahl für den jeweiligen Kurs erreicht ist. Mit dem Erhalt der Rechnung können Sie also davon ausgehen, dass der Kurs stattfindet.
Ja, unbedingt. Bei Änderungen von Termin oder Ort müssen Sie die Änderung bestätigen. Wenn Sie ablehnen oder die Frist verstreichen lassen, wird Ihre Buchung storniert. Bei derartigen Änderungen werden Sie per E-Mail informiert.
In manchen Fällen ja. Dann erhalten Sie eine Stornorechnung zur alten Rechnung und eine neue Rechnung.
Die Rechnung wird automatisch erstellt und per E-Mail versendet, sofern die Mindestteilnehmerzahl für den Kurs erreicht wurde sowie frühestens 30 Tage vor Kursbeginn.
Per Banküberweisung. Sobald Sie die Rechnung zu der von Ihnen gebuchten Veranstaltung erhalten haben, überweisen Sie den ausgewiesenen Betrag auf folgendes Konto:
Inhaber: Institut Lernen und Leben e.V.
Kreditinstitut: Ostseesparkasse Rostock
IBAN: DE43 1305 0000 0201 0701 03
BIC: NOLADE21ROS
Verwendungszweck: Geben Sie hier bitte den Verwendungszweck an, der auf Ihrer Rechnung angegeben wird – ohne Zusätze.
Ja, wenn Ihr Konto mit Ihrem Arbeitgeber verknüpft ist und dieser als Rechnungsempfänger hinterlegt ist. Alternativ können Sie in Ihrem Konto auch eine abweichende Rechnungsadresse hinterlegen.
Das System erkennt Teil- und Überzahlungen automatisch. Den Status können Sie in Ihrem Konto nachverfolgen. Grundsätzlich können wir Ihr Guthaben mit späteren Veranstaltungen verrechnen. Wenn Sie eine Erstattung wünschen, schreiben Sie uns an weiterbildung@ill-ev.de
Erstattungen erfolgen per Überweisung auf Ihr Konto. Wir nutzen dafür grundsätzlich die Kontodaten, von welchen die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Sollten Sie eine Erstattung auf ein anderes Konto wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Ja. Ihre Anwesenheit wird erfasst, und auf dieser Grundlage wird die Bescheinigung erstellt. Diese erhalten Sie in der Regel spätestens am nächsten Werktag an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail Adresse.